行业洞察：

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在这里，您可以收获：行业专家对于新理念、新模式、新技术的深度洞见，关于数字化转型实操的干货分享。本期推文，由中欧国际工商学院战略学陈威如副教授对工业数字化进行探讨，希望从更多视角维度给大家解读！

 

近年来，尤其在疫情?；蠢裣?，数字经济方兴未艾，数字化转型已成为诸多企业实现破局发展的重要途径。企业如何更好地推进数字化转型？中欧国际工商学院战略学副教授陈威如认为，数字化转型犹如一场需要走十年以上的长征，企业在此过程中难免会有很多困惑，需要做很多规划和准备。企业管理层需要升级战略思维，激发团队热情、树立团队信心，从而齐心合力推动变革。

 

一、数字化转型犹如二次创业

 

要分析数字化带来的改变，首先要了解数字经济的特征。

 

和传统促进经济增长的要素（例如土地、资金、人才）不同，数字资产、数字资源、数字元素是可复用的，例如不同用户可同时使用像微信这样的数字化工具。用户越多，数据聚合越能产生更好的共赢效果，带来更大的增值空间和网络效应。如此一来，就容易出现“大者恒大”的现象，就是首先吃螃蟹的人会越做越大，算法提炼越准确，后来者都希望借助其帮助。但是跨产业的知识与经验的壁垒巨大，因此数字经济时代，更强调价值环节之间的协同合作。以前工业时代强调竞争，未来这种心态要转变。如果不能与生态伙伴进行良好合作，发展出共赢机制，企业发展将会受限。

 

数字化可以带来诸多改变。例如，以前我们认为进行大规模生产和满足个性化需求之间存在一定矛盾，现在则可以思考，数字化是否能让这两者同时实现。再如，传统的教学课堂非常中心化，现在借助在线直播的数字化技术，不仅打破了传统课堂对听众人数的限制，未来还可以根据不同听众的需求，对课堂内容、课堂形式和讲课速度等进行千人千面的灵活设置。同样地，在影视行业，未来拍摄电视剧，或许也可以考虑设置几种不同的结局，让消费者根据自身喜好选择性地观看。

 

数字化可以加速产业升级。以历史悠久的物流行业为例，过去十多年来，消费者在线购物的频次增加，带动了电子商务物流的快速成长。现在物流全链路的很多环节都进行了数字化提升。仓库和分拨中心已由原来的人工操作变为自动化机器操作，效率和准确率得以大幅提高。消费者可以通过快递服务应用软件看到发货信息、实时物流状况、配送员信息及配送进度等，提高确定感。AI大数据运算可以及时发现物流中出现的障碍，从而进行实时调拨，保证物品送达的时效性。数字化升级使得物流行业更加蓬勃发展，不仅为消费者带来更多便利，而且还促进了更多的就业。

 

数字化转型是向智能化时代迈进的重要一步。当然，人工智能的发展要有一个过程，在起步阶段可能存在一定的局限。但随着所处理的数据和场景增多，人工智能会越来越成熟。中国拥有广阔的市场，消费者拥有多样化的需求，为智能时代的算法提供了良好的成长环境。和其他经济规模较小的国家相比，中国的人工智能可以实现较好的算法迭代。

 

数字化转型犹如二次创业。转型带给企业的不仅是技术层面的升级，更重要的是，企业能借转型之机，重新审视消费者的需求，并以此为中心进行业务创新，进而推动组织结构和企业文化的创新。数字化转型犹如探索一片宇宙新大陆，可能需要十年以上的时间，需要整个团队设定一个路线图，凝聚一颗心，齐心合力打一场仗。

 

二、数字赋能：从“消费互联网”到“产业互联网”

 

一个产品要经过研发、制造，再经过供应链物流到达渠道门店，最后经过营销到达消费者手中。过去十几年，对数字化的运用主要集中在渠道和营销方面，我们称之为“消费互联网”。未来十年，制造业内可能会出现更多“柔性快反”的生产模式，这个过程要求从研发、制造到供应链各个环节的数字化。为了和消费互联网做区分，我们称之为“产业互联网”。

 

相较于消费互联网，产业互联网平台更强调赋能、利他、平等和共赢。消费互联网最主要的客户是C端，消费者追求物美价廉。因此过去消费互联网平台比较重视流量运营和用户运营。产业互联网是指全链路的数字化，主要面对B端客户，即企业。企业购买半成品进行加工后再出售，会特别注重产品的质量。

 

在制造业数字化方面，对于众多制造企业而言，和设备相关的生产、运维等相关的数据分析是硬需求，所以掌握设备运维数据尤为关键。

 

数字化转型需要对技术进行大规模投资，很多中小企业没有能力搭建庞大的数字化基础设施。未来我们更需要数智赋能平台，一个类似于树根互联的行业基础设施或者一个可以被共享的底座。这个平台首先要有业务维持自身持久发展，同时要有发展能力以帮助更多跨行业的伙伴。有了这个平台，单个企业就不用在数字工具应用、大数据存储、算法算力上再做巨额投资，中国庞大的工业企业也才能实现快速升级。这个过程挑战很大，但一旦做成，贡献也会很大。

 

 

三、如何推动数字化转型？

 

数字化转型过程犹如十年以上的万里长征，需要一步步走。企业在此过程中难免会有很多困惑，需要做很多规划和准备。

 

企业首先要考虑数字化转型的目的。为什么要进行数字化转型？转型的阶段目标是什么，到底是要降本、增效，还是要提质、增收，还是要实现企业的“自我颠覆”？这些都是企业在开始转型时需要厘清的课题。

 

其次要考虑转型战略问题。因为数字化转型过程耗资巨大，如果追求面面俱到，可能最后效果平平。因此制定好战略路径、找到转型的切入口非常重要。

 

再次要考虑转型过程中如何处理现有业务，是要将其舍弃，还是保留、升级，分配多少资源给创新业务的开展。

 

最后则要考虑数字化技术工具怎么导入、什么技术对业务最有帮助，以及如何提高转型的成功机会。

 

目前可供参考的转型成功案例并不多，但有个大致的思路可遵循，那就是：看十年，想三年，做一年?！翱词辍本褪且聪胛蠢词瓴档姆⒄骨熬?，包括十年后客户的需求，用以指导当下的想法做法；“想三年”就是推动在三年内发展一个新业务，该业务要面向未来、可持续发展、数据驱动，且能跟生态圈共赢；“做一年”就是既能仰望星空，又能脚踏实地，团队清楚分工，切实按照计划完成每个部门与每个人一年内的目标和任务。

 

在具体做法上，可以从四个方面入手。

 

第一，要升级认知。

要探索未来世界的变革，需要打开想象力，真正围绕未来市场的需求来设计转型路径。

 

第二，要选择一个最优的转型切入口。

考虑到数字化转型投资数额巨大，企业要根据自身特性和能力水平来决定先做什么、不做什么。转型选对了切入口，才能更加容易产生阶段性成果，也才能够获得继续推进转型的动力。

 

第三，注重储备技术人才，厘清技术路线。

通常情况下，懂技术的人会在业务能力上有欠缺，懂业务的人一般也缺乏能力处理新的技术问题。企业要创造良好的工作氛围，要让懂技术的人跟懂业务的人进行有效合作，打通技术和业务闭环。

 

第四，企业管理层要注重团队合作文化的创建。

在数字化转型过程中，难免经?；岢鱿至斓疾愫椭葱胁阆敕ú灰恢碌那榭?，导致执行效率低下。企业要有战略、有计划、有方法地创建合作的企业文化，推动团队密切共事，以使企业战略与行动协调一致。从根本上讲，数字化转型需要企业管理人员升级战略思维，思考如何激发团队热情、树立团队信心，从而齐心合力推动组织变革。